Privacy policy

Politique de confidentialité - Au Guidon Vert SRL 


1. Responsable du traitement

Au Guidon Vert BVBA Adresse : Chaussée de Wavre 354, 1040 Etterbeek, Belgique. Téléphone : +32 471 27 51 59 E-mail : contact@auguidonvert.com Numéro d’entreprise : 0675.450.887


2. Base légale du traitement

Vos données personnelles sont traitées conformément au Règlement européen 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.


3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, numéro d’entreprise le cas échéant.
  • Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, historique de réservation d’essais ou réparations, communications électroniques écrites avec nos services.
  • Données de paiement : via des prestataires sécurisés (ex : Pay.nl, PayPal, Mollie, Klarna, AlmaPay) pour les achats en ligne.
  • Données liées aux services : historique des réparations, essais de vélos, préférences de produits (ex : modèles Urban Arrow, Lovens, Bergamont, Vello, Velo-de-Ville, Brompton).
  • Données de réservation : dates et heures des rendez-vous pour essais ou réparations.


4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

  • Répondre à vos demandes de contact, d’information, de réservation ou de devis.
  • Gérer vos commandes, réparations et garanties.
  • Améliorer nos services (ex : offre de vélos cargos/électriques, accessoires).
  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité).
  • Vous envoyer des informations sur nos produits et promotions (avec votre consentement).
  • Assurer la sécurité et l’accès à nos services en ligne.


5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Mémoriser vos préférences (langue, paramètres).
  • Analyser le trafic du site (via Google Analytics).
  • Améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.


6. Durée de conservation

Vos données sont conservées selon les durées suivantes :

  • Données clients (factures, commandes) : 10 ans après la dernière interaction.
  • Données de prospection (newsletters, promotions) : 3 ans après le dernier contact.
  • Données de navigation : 12 mois maximum.


7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : consulter vos données.
  • Droit de rectification : corriger vos données.
  • Droit d’effacement : supprimer vos données.
  • Droit à la limitation : limiter le traitement.
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données.
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement (ex : marketing). Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@auguidonvert.com.


8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques (chiffrement SSL, hébergement sécurisé) et organisationnelles (formation du personnel, accès restreint) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.


9. Transfert de données

Vos données ne sont pas transférées en dehors de l’Union européenne. En cas d’exception (ex : prestataire hors UE), des garanties RGPD (clauses contractuelles types) seront appliquées.


10. Réclamations

Vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité belge de protection des données : Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles Tél : +32 (0)2 274 48 00 E-mail : contact@apd-gba.be


11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version actuelle est disponible sur notre site avec la date de dernière modification.Dernière mise à jour : janvier 2026


Contact pour toute question : E-mail : contact@auguidonvert.com


Privacybeleid - Au Guidon Vert SRL 


1. Verantwoordelijke voor de verwerking

Au Guidon Vert BVBA Adres: Waverlaan 354, 1040 Etterbeek, België. Telefoon: +32 471 27 51 59 E-mail: contact@auguidonvert.com Ondernemingsnummer: 0675.450.887


2. Rechtsgrondslag voor de verwerking

Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens.


3. Verzamelde gegevens

Wij verzamelen de volgende gegevens:

  • Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, ondernemingsnummer indien van toepassing.
  • Navigatiegegevens: IP-adres, cookies, bezochte pagina's, geschiedenis van reserveringen voor proefritten of reparaties, schriftelijke elektronische communicatie met onze diensten.
  • Betalingsgegevens: via beveiligde dienstverleners (bijv. Pay.nl, PayPal, Mollie, Klarna, AlmaPay) voor online aankopen.
  • Gegevens met betrekking tot diensten: reparatiegeschiedenis, testritten, productvoorkeuren (bijv. modellen van Urban Arrow, Lovens, Bergamont, Vello, Velo-de-Ville, Brompton).
  • Reserveringsgegevens: data en tijden van afspraken voor testritten of reparaties.


4. Doeleinden van de verwerking

Uw gegevens worden verwerkt om:

  • Te reageren op uw verzoeken om contact, informatie, reserveringen of offertes.
  • Uw bestellingen, reparaties en garanties te beheren.
  • Onze diensten te verbeteren (bijv. aanbod van bakfietsen/elektrische fietsen, accessoires).
  • Het nakomen van onze wettelijke verplichtingen (facturering, boekhouding).
  • Het versturen van informatie over onze producten en promoties (met uw toestemming).
  • Het waarborgen van de veiligheid en toegang tot onze online diensten.


5. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om:

  • Uw voorkeuren (taal, instellingen) te onthouden.
  • Het websiteverkeer te analyseren (via Google Analytics).
  • Uw gebruikerservaring te verbeteren. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser.


6. Bewaartermijn

Uw gegevens worden gedurende de volgende termijnen bewaard:

  • Klantgegevens (facturen, bestellingen): 10 jaar na de laatste interactie.
  • Prospectiegegevens (nieuwsbrieven, promoties): 3 jaar na het laatste contact.
  • Navigatiegegevens: maximaal 12 maanden.


7. Uw rechten

In overeenstemming met de AVG hebt u de volgende rechten:

  • Recht op toegang: uw gegevens raadplegen.
  • Recht op rectificatie: uw gegevens corrigeren.
  • Recht op verwijdering: uw gegevens verwijderen.
  • Recht op beperking: de verwerking beperken.
  • Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens terugkrijgen.
  • Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking (bijv. marketing). Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: contact@auguidonvert.com.

8. Gegevensbeveiliging

Wij nemen technische (SSL-encryptie, beveiligde hosting) en organisatorische (opleiding van personeel, beperkte toegang) maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.


9. Overdracht van gegevens

Uw gegevens worden niet buiten de Europese Unie overgedragen. In uitzonderlijke gevallen (bijv. dienstverlener buiten de EU) worden AVG-garanties (standaardcontractbepalingen) toegepast.


10. Klachten

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: Gegevensbeschermingsautoriteit Persstraat 35, 1000 Brussel Tel.: +32 (0)2 274 48 00 E-mail: contact@apd-gba.be


11. Wijzigingen

Dit beleid kan worden bijgewerkt. De huidige versie is beschikbaar op onze website met de datum van de laatste wijziging.Laatste update: januari 2026


Contact voor vragen: E-mail: contact@auguidonvert.com




Privacy Policy - Au Guidon Vert SRL 


1. Data controller

Au Guidon Vert BVBA Address: Chaussée de Wavre 354, 1040 Etterbeek, Belgium. Telephone: +32 471 27 51 59 Email: contact@auguidonvert.com Company number: 0675.450.887


2. Legal basis for processing

Your personal data is processed in accordance with European Regulation 2016/679 (GDPR) and the Belgian law of 30 July 2018 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data.


3. Data collected

We collect the following data:

  • Identification data: surname, first name, e-mail address, telephone number, postal address, company number if applicable.
  • Browsing data: IP address, cookies, pages visited, history of test or repair bookings, written electronic communications with our services.
  • Payment data: via secure providers (e.g. Pay.nl, PayPal, Mollie, Klarna, AlmaPay) for online purchases.
  • Service-related data: repair history, bike test rides, product preferences (e.g. Urban Arrow, Lovens, Bergamont, Vello, Velo-de-Ville, Brompton models).
  • Booking data: dates and times of appointments for test rides or repairs.


4. Purposes of processing

Your data is processed for the following purposes:

  • To respond to your requests for contact, information, bookings or quotes.
  • To manage your orders, repairs and warranties.
  • To improve our services (e.g. range of cargo/electric bikes, accessories).
  • Comply with our legal obligations (invoicing, accounting).
  • Send you information about our products and promotions (with your consent).
  • Ensure the security and access to our online services.


5. Cookies

Our site uses cookies to:

  • Remember your preferences (language, settings).
  • Analyse site traffic (via Google Analytics).
  • Improve your user experience. You can manage your cookie preferences via your browser settings.


6. Retention period

Your data is retained for the following periods:

  • Customer data (invoices, orders): 10 years after the last interaction.
  • Prospecting data (newsletters, promotions): 3 years after the last contact.
  • Browsing data: 12 months maximum.


7. Your rights

In accordance with the GDPR, you have the following rights:

  • Right of access: to view your data.
  • Right of rectification: to correct your data.
  • Right of erasure: to delete your data.
  • Right to restriction: to restrict processing.
  • Right to portability: to retrieve your data.
  • Right to object: to object to processing (e.g. marketing). To exercise these rights, contact us at: contact@auguidonvert.com.

8. Data security

We implement technical (SSL encryption, secure hosting) and organisational (staff training, restricted access) measures to protect your data from unauthorised access, alteration or disclosure.


9. Data transfer

Your data is not transferred outside the European Union. In exceptional cases (e.g. service providers outside the EU), GDPR safeguards (standard contractual clauses) will be applied.


10. Complaints

You have the right to lodge a complaint with the Belgian Data Protection Authority: Data Protection Authority Rue de la Presse 35, 1000 Brussels Tel: +32 (0)2 274 48 00 E-mail: contact@apd-gba.be


11. Changes

This policy may be updated. The current version is available on our website with the date of the last modification.Last update: January 2026


Contact for any questions: Email: contact@auguidonvert.com





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